网民维权
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网民维权相关反馈材料介绍
2018-06-06 14:24:11

       以下为网民维权涉及相关材料的详细介绍,当您把以下材料准备好后,可反馈至邮箱:sm-help@service.alibaba.com ,会有专业工作人员负责您的反馈事宜的跟进。

基础信息


■ 姓名:(必填)
■ 性别:(选填)
■ 手机号:(必填)
■ 邮箱号:(必填)
■ 身份证号码:(必填)
■ 手机型号:(必填)
■ 手机设备号:(必填)以下为安卓和IOS系统获取方法。
安卓手机:IMEI是安卓设备的设备ID,格式为15位数字串,示例:001112345123456。查看方法:在手机上输入*#06# 后,手机屏幕上出现一串15位阿拉伯数字即为该手机的IMEI
●苹果手机:IDFA是苹果设备的设备ID,格式为32位数字字母串,通常用‘-’分隔。查看方法:您可下载一个获取IDFA的APP或者自行通过技术手段获取。设备需要在设置-隐私-广告中关闭“限制广告跟踪” 





反馈信息


■ 点击广告来源:(必填)神马搜索 / UC头条
■ 搜索关键词:(点击广告来源为“神马搜索”时必填,点击来源为“UC头条”无需填写
■ 点击时间:提供具体点击时间,若无法提供则可以提供点击时间范围(最长支持7天周期)
■ 网址链接:(选填)
■ 购买商品或服务: (必填)您所购买的产品内容或服务进行详细描述。
■ 交易支付金额:(必填)您购买产品或服务所支付的金额。未要求必须提供支付截图,但如有支付截图将便于您维权事宜的跟进。
■ 详情描述:(必填) 对您购买产品或服务的经过进行详细的描述,便于相关专业工作人员的跟进。
■ 反馈截图: (必填)提供1-5张关于产品相关截图或沟通记录截图,高质量截图便于您维权事宜的跟进。